Introdução

Nossa prioridade na Shop Heaven é garantir a satisfação do cliente. Por isso, estamos comprometidos em oferecer um processo de devolução e reembolso transparente e eficiente.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

Prazos

O cliente tem até 07 dias a partir da retirada do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco para receber as instruções de envio e rastreamento do retorno. Após a coleta e verificação do produto, o reembolso ou a troca será processado.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma troca ou devolução sem custos adicionais.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de [X] dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será reembolsado da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados em nossa política de devolução e reembolso, tais como produtos personalizados ou em promoção. Favor entrar em contato para mais informações.

Contato

Para mais informações ou suporte, por favor entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (67) 9 9295-2753
E-mail: service.shopheaven@gmail.com
Endereço: R. Dos Andradas 766 - Vila Duque de Caxias, 79.100-190 - Campo Grande - MS
CNPJ: 61.324.883/0001-80